hbjje-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hbjje বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার আছে এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিটি hbjje-র ওয়েবসাইট (hbjje.app), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাই:

• আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
• কোন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
• কার কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার তথ্য সংক্রান্ত কী কী অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।

hbjje শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা তথ্য — সংগ্রহ করি না।

hbjje বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম ও সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

সংগ্রহিত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (সম্মতিসাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।

মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানোর আগে আমরা সবসময় আপনার সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে মার্কেটিং ইমেইল ও SMS থেকে অপট-আউট করতে পারেন।

hbjje আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধে সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

hbjje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে ও উন্নতি করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: ২ বছর।
• গেমিং লগ: ১ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা সকল তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

hbjje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: নিজের তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hbjje.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hbjje বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তে ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেম চালু আছে।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "need-to-know" ভিত্তিতে সীমিত।
• Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ।

hbjje কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে এবং নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান hbjje ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@hbjje.app-এ যোগাযোগ করুন।

hbjje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিই, নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@hbjje.app
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানে চ্যাট আইকন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।